Dúvidas Frequentes

Reunimos abaixo as perguntas mais comuns para facilitar sua experiência em nossa loja:

1. Quais são os meios de pagamento aceitos?

Trabalhamos com o Mercado Pago, que oferece diversas opções: cartão de crédito, débito, Pix e boleto bancário.

2. Quais são as formas de envio?

Enviamos exclusivamente pelos Correios, com as modalidades PAC (econômico) e SEDEX (rápido). O prazo e valor são calculados no momento da compra.

3. Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento). Trocas por defeito de fabricação podem ser feitas em até 30 dias corridos.
⚠️ Importante: só aceitamos peças sem sinais de uso, sem lavagem e com etiqueta afixada.

5. Qual o prazo de resposta da Fire?

Nosso atendimento funciona de segunda a quinta-feira, das 7h às 17h30 e sexta-feira, das 7h às 16h30. As solicitações são respondidas em até 48h úteis.

6. Como entro em contato com vocês?

Você pode falar com nossa equipe através do e-mail ou WhatsApp informados na página de Contato.

7. Vocês fazem outras personalizações?

Sim, para orçamentos de peças personalizadas você pode falar com nossa equipe através do WhatsApp: (19) 99875-6695